Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

[Nombre completo de la persona física o razón social], quien opera la plataforma bajo el nombre comercial RicoMenu, con domicilio en [calle, número, colonia y código postal], es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para asuntos relacionados con tus datos personales, escribe a hola@ricomenu.mx o llama al 595 923 2303.

2. Datos personales que recabamos

Para ofrecer los servicios de menú digital y gestión de pedidos, tratamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de clientes

• Nombre y teléfono: para identificar el pedido y permitir que el comercio se comunique contigo.
• Dirección y referencias de entrega: para localizar el lugar donde deseas recibir el pedido.
• Coordenadas GPS: únicamente cuando seleccionas «Usar mi ubicación» y autorizas el acceso desde tu navegador para facilitar el registro de la dirección.
• Notas del pedido: las preferencias o instrucciones que decidas proporcionar.
• Datos del pedido: productos, importes, fechas y estado de la solicitud.

2.2 Datos de comercios y personal autorizado

• Nombre de la persona titular o empleada.
• Número de teléfono utilizado para acceder al panel de administración.
• Correo electrónico para restablecer la contraseña y recibir avisos operativos.
• Fotografía de perfil, si se proporciona voluntariamente.

2.3 Datos de navegación

Podemos tratar la dirección IP, información del navegador y datos de sesión necesarios para operar y proteger la plataforma. No solicitamos datos personales sensibles para prestar el servicio; te pedimos que no los incluyas en las notas de un pedido.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades necesarias para el servicio

• Recibir, registrar y gestionar pedidos.
• Proporcionar al comercio seleccionado los datos necesarios para atender y entregar el pedido.
• Preparar el mensaje del pedido para que puedas enviarlo al comercio mediante WhatsApp.
• Crear y administrar las cuentas de comercios y personal autorizado.
• Permitir el acceso al panel de administración y la gestión de menús, productos y pedidos.
• Enviar a los comercios avisos operativos relacionados con sus pedidos o cuentas.
• Atender solicitudes de soporte y mantener la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

3.2 Uso opcional y estadísticas

Podemos guardar en tu navegador el nombre y teléfono que proporcionaste para facilitar pedidos posteriores. Puedes eliminar esta información desde la configuración del navegador. También podemos generar estadísticas agregadas que no permitan identificarte. No utilizamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Comunicación de datos al comercio y proveedores

Cuando realizas un pedido, el comercio seleccionado recibe la información necesaria para atenderlo: nombre, teléfono, dirección, referencias y contenido del pedido. Si la ubicación que compartes se incorpora a la información de entrega, también podrá recibirla. El comercio deberá informar sobre el tratamiento que realice bajo su propia responsabilidad mediante el aviso de privacidad que le corresponda.

Para operar la plataforma podemos recurrir a proveedores de hospedaje y otros servicios tecnológicos que traten datos siguiendo nuestras instrucciones. Si alguna comunicación de datos requiere tu consentimiento conforme a la ley, lo solicitaremos antes de realizarla.

5. Cookies y almacenamiento local

• Cookies de sesión: permiten el inicio de sesión y el funcionamiento del panel de administración.
• Almacenamiento local: puede recordar tu nombre y teléfono en tu dispositivo. Esa información se envía a RicoMenu cuando realizas un pedido.

Consulta la Política de Cookies para conocer más detalles y las opciones disponibles.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales. También puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado, sin efectos retroactivos. Envía tu solicitud a hola@ricomenu.mx e incluye:

• Tu nombre y un correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
• El derecho que deseas ejercer o la solicitud que realizas.
• Una descripción de los datos relacionados, cuando sea necesaria para identificarlos.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, tu identidad y la representación de la persona titular.
• Si solicitas una rectificación, el cambio requerido y el documento que lo sustente.

Te comunicaremos nuestra determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse en los casos permitidos por la ley. La cancelación puede estar sujeta a un periodo de bloqueo o a obligaciones legales de conservación.

7. Limitación del uso y seguridad

Puedes escribir a hola@ricomenu.mx para solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos en los casos que procedan. Aplicamos medidas administrativas y técnicas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

8. Uso de ubicación y WhatsApp

La función «Usar mi ubicación» se activa únicamente cuando la seleccionas y autorizas el permiso solicitado por el navegador. Si niegas el permiso, puedes continuar el pedido escribiendo la dirección manualmente.

Cuando eliges enviar un pedido por WhatsApp, puedes revisar su contenido antes de enviarlo. Una vez que el comercio recibe el mensaje, las conversaciones posteriores que sostengas con el comercio o con su repartidor fuera de RicoMenu, así como los cambios al pedido, acuerdos de entrega, pagos y negociaciones adicionales realizados por esos medios, corresponden a las personas que participan en ellos. RicoMenu no interviene en esas interacciones ni administra su cumplimiento.

El tratamiento que el comercio o su repartidor realicen de los datos que les proporciones directamente fuera de la plataforma se rige por sus propias obligaciones de privacidad. Esta delimitación no modifica la responsabilidad de RicoMenu respecto de los datos personales que trate dentro de su plataforma. El uso de WhatsApp también se sujeta a las condiciones y políticas de ese servicio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Publicaremos cualquier modificación en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si una nueva finalidad requiere obtener nuevamente tu consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarla.

10. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, contáctanos por:

• Correo electrónico: hola@ricomenu.mx
• Teléfono: 595 923 2303

Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad prevista en la legislación federal aplicable.