Aviso sobre el Uso de WhatsApp

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. WhatsApp como canal de comunicación de pedidos

RicoMenu utiliza WhatsApp como el canal principal para enviar los pedidos de los clientes a los comercios afiliados. Al confirmar un pedido en la Plataforma:

  1. La Plataforma genera automáticamente un mensaje formateado con los detalles de su pedido (productos, cantidades, precios, total, dirección de entrega y datos de contacto).
  2. Este mensaje se envía al número de WhatsApp registrado por el comercio.
  3. Usted (el cliente) es redirigido a la conversación de WhatsApp con el comercio para continuar la comunicación.

2. Cambio de entorno

Al ser redirigido a WhatsApp, usted sale de la Plataforma RicoMenu y entra al entorno de WhatsApp, que es propiedad y está operado por Meta Platforms, Inc. A partir de ese momento:

  • La conversación está sujeta a los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp.
  • RicoMenu no tiene acceso al contenido de las conversaciones que ocurran en WhatsApp.
  • RicoMenu no puede moderar, eliminar o controlar los mensajes intercambiados entre el cliente y el comercio.

3. Limitación de responsabilidad

RicoMenu no es responsable por:

  • El contenido de las conversaciones que ocurran en WhatsApp entre clientes y comercios.
  • Acuerdos, negociaciones o transacciones realizadas fuera de la Plataforma.
  • La veracidad de la información proporcionada por el comercio a través de WhatsApp.
  • Problemas técnicos de WhatsApp (caídas del servicio, mensajes no entregados, etc.).
  • El uso que el comercio haga de los datos personales del cliente después de recibirlos.
  • El cumplimiento o incumplimiento de las políticas de privacidad de WhatsApp por parte del comercio.

4. Datos compartidos con el comercio

El mensaje automático que se envía al WhatsApp del comercio incluye:

  • Los productos solicitados con cantidades y precios.
  • El subtotal, costo de envío y total del pedido.
  • Su nombre, número de teléfono y dirección de entrega.
  • Cualquier nota u observación que haya incluido en su pedido.
  • Un enlace a Google Maps con su ubicación (cuando haya utilizado la opción de geolocalización).

Estos datos son necesarios para que el comercio pueda procesar y entregar su pedido. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

5. Recomendaciones de seguridad

  • No comparta información sensible adicional (contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad) a través de WhatsApp.
  • Acuerde el método de pago de forma clara con el comercio antes de confirmar la transacción.
  • Solicite un comprobante de su pedido y pago cuando sea posible.
  • Verifique que el número de WhatsApp corresponda efectivamente al comercio que seleccionó en la Plataforma.
  • Guarde capturas de pantalla de la conversación como respaldo.

6. Consentimiento

Al utilizar la Plataforma y confirmar un pedido, usted reconoce y acepta que:

  • Sus datos de pedido serán enviados a través de WhatsApp.
  • La comunicación posterior ocurrirá fuera de la Plataforma RicoMenu.
  • RicoMenu no es responsable de las interacciones que ocurran en WhatsApp.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso:

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