Contrato de Prestación de Servicios

El presente Contrato de Prestación de Servicios (en adelante, "el Contrato") establece los términos bajo los cuales RicoMenu proporciona sus servicios de menú digital a los comercios afiliados (en adelante, "el Comercio").

1. Partes

RicoMenu — plataforma de menús digitales, con domicilio en Puebla, México.
El Comercio — persona física o moral que contrata los servicios de menú digital de RicoMenu para publicar su catálogo de productos.

2. Objeto del contrato

RicoMenu se obliga a proporcionar al Comercio los siguientes servicios:

• Creación y publicación de un menú digital en la Plataforma.
• Panel de administración para gestionar productos, categorías, precios e imágenes.
• Gestión de pedidos recibidos a través de la Plataforma.
• Recepción automatizada de pedidos vía WhatsApp.
• Creación de cuentas de acceso para el personal autorizado del Comercio.

3. Obligaciones del Comercio

El Comercio se obliga a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre su negocio y productos.
• Mantener actualizados los precios, disponibilidad y descripciones de los productos publicados.
• No publicar productos o contenido que infrinja leyes aplicables, derechos de terceros o las políticas de contenido de la Plataforma.
• Procesar y entregar los pedidos recibidos a través de la Plataforma en los tiempos indicados en su menú.
• Tratar los datos personales de los clientes conforme a la legislación aplicable y al Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de su personal.

4. Obligaciones de RicoMenu

RicoMenu se obliga a:

• Mantener la Plataforma disponible y funcional, salvo interrupciones programadas por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Proteger los datos del Comercio y de sus clientes conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales.
• Proporcionar soporte técnico razonable para el uso del panel de administración.

5. Propiedad de los datos

El Comercio conserva la propiedad de su información de negocio: nombre, logotipo, imágenes, productos, precios y descripciones. RicoMenu actúa como encargado del tratamiento de dichos datos con la única finalidad de prestar el servicio contratado.

Los datos de los clientes (nombre, teléfono, dirección, historial de pedidos) pertenecen a los clientes como titulares. Tanto RicoMenu como el Comercio deben tratarlos conforme a la legislación de protección de datos personales.

6. Vigencia y terminación

Este Contrato tendrá vigencia indefinida a partir de la fecha de activación de la cuenta del Comercio.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Contrato mediante notificación a la otra parte con al menos 15 días de anticipación. Al término del Contrato:

• RicoMenu desactivará la cuenta del Comercio y retirará su menú de la Plataforma.
• El Comercio podrá solicitar una copia de sus datos antes de la desactivación.
• RicoMenu conservará los datos de pedidos históricos por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.

7. Contraprestación

Las condiciones económicas (precio, forma de pago, periodicidad) se acordarán por separado entre las partes. La falta de pago podrá ser causa de suspensión o terminación del servicio.

8. Limitación de responsabilidad

RicoMenu no será responsable por:

• Pérdidas o daños derivados de la falta de disponibilidad temporal de la Plataforma.
• Errores en los pedidos causados por información incorrecta proporcionada por el Comercio.
• El contenido publicado por el Comercio en su menú, siendo éste el único responsable.
• Reclamaciones de clientes relacionadas con la calidad, precio o entrega de productos.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información que se intercambie en el marco de este Contrato, incluyendo datos de clientes, información de negocio y detalles técnicos de la Plataforma.

10. Modificaciones

RicoMenu podrá modificar los términos de este Contrato notificando al Comercio con al menos 15 días de anticipación. Si el Comercio no manifiesta su desacuerdo dentro de dicho plazo, se entenderá que acepta las modificaciones.

11. Legislación y jurisdicción

Este Contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Puebla, México.

12. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con este Contrato:

• Correo: hola@ricomenu.mx
• WhatsApp: +52 222 000 0000